O que exatamente será estudado?

 

A formação foi organizada para percorrer os principais elementos necessários à construção de uma Comunicação Interna mais estratégica e conectada às organizações atuais.

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1. Comunicação Interna: conceito, função e importância estratégica

Começaremos pela compreensão do lugar da Comunicação Interna dentro da Comunicação Organizacional. Vamos discutir por que aquilo que acontece dentro da organização interfere diretamente em sua cultura, seus relacionamentos e também em sua imagem externa. A Comunicação Interna não é apenas aquilo que a organização fala para seus empregados. É também aquilo que circula, é interpretado, comentado, compartilhado e transformado em percepção sobre a própria organização.

 

2. Públicos internos e novas relações de trabalho

• Quem são os públicos internos de uma organização?

• Eles formam um grupo homogêneo?

• Possuem as mesmas necessidades, expectativas e formas de consumir informação?

Vamos trabalhar a identificação e compreensão desses diferentes públicos, buscando substituir a lógica do “comunicar para todos da mesma forma” por uma visão mais atenta às características das pessoas e dos contextos.

 

3. Comunicação formal e comunicação informal

Nem toda comunicação organizacional acontece nos canais oficiais. Conversas, grupos, interpretações, comentários e redes informais também influenciam a maneira como as informações circulam. Vamos compreender como os fluxos formais e informais coexistem e por que ignorar essa dinâmica pode produzir ruídos, boatos e distanciamento.

 

4. Canais de Comunicação Interna

E-mail, intranet, reuniões, aplicativos, newsletters, vídeos, murais, redes internas e encontros presenciais ou virtuais. Há cada vez mais canais disponíveis. Mas a pergunta estratégica não é: “Qual canal está na moda?” É: “Qual canal faz sentido para este público, para esta mensagem e para este objetivo?”

Vamos discutir critérios para selecionar e combinar canais de maneira mais eficiente.

 

5. Comunicação, cultura e clima organizacional

A maneira como uma organização se comunica também revela a maneira como ela se relaciona com suas pessoas. Vamos discutir as relações entre Comunicação Interna, cultura organizacional, ambiente de trabalho e clima. O objetivo é compreender como comunicação, escuta e participação podem contribuir para construir relações mais colaborativas dentro das organizações.

 

6. Escuta, pesquisa e conhecimento dos públicos

Comunicação não começa apenas quando alguém fala. Muitas vezes, começa quando alguém escuta.

Vamos discutir a importância das pesquisas com públicos internos, dos diagnósticos, da observação e de outras formas de escuta para compreender percepções, necessidades e problemas antes de definir ações. Porque planejamento baseado apenas em suposições pode produzir uma comunicação tecnicamente correta - e pouco relevante para quem deveria recebê-la.

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7. Planejamento da Comunicação Interna

Como transformar diagnóstico em estratégia?

Neste eixo, vamos trabalhar objetivos, públicos, mensagens, canais, ações e prioridades. Você compreenderá como estruturar programas e planos de ação de Comunicação Interna, conectando necessidades reais dos públicos aos objetivos da organização.

 

8. Estratégias de execução e engajamento

Planejar é fundamental. Mas é a execução que transforma intenção em experiência. Vamos discutir estratégias para implementar ações, estimular participação, envolver equipes e ampliar o papel dos públicos internos na própria dinâmica da comunicação. O objetivo não é transformar as pessoas em simples repetidores de mensagens institucionais. É construir condições para que elas compreendam, participem e se reconheçam no ambiente organizacional.

 

9. Comunicação Interna no contexto atual

As organizações mudaram. As relações de trabalho mudaram. Os canais mudaram. As expectativas das pessoas também. Por isso, vamos refletir sobre os desafios da Comunicação Interna em ambientes presenciais, híbridos e digitais, considerando velocidade, excesso de informação, participação, relacionamento, colaboração e necessidade de comunicação mais humana e significativa.

 

10. Aplicação prática

A formação incluirá momentos destinados à análise de situações, solução de problemas e desenvolvimento de propostas de Comunicação Interna. O objetivo é aproximar o conteúdo da realidade profissional e ajudar você a sair do curso não apenas com conceitos, mas com critérios que possam orientar suas próprias decisões de comunicação.